sexta-feira, 30 de janeiro de 2015

Análise Crítica LATAM Fidelidade - Parte 2: as formas de acúmulo

Esta é a continuação da análise crítica sobre o LATAM Fidelidade. Na primeira parte fiz uma breve apresentação sobre o programa e neste texto apresento as formas de acúmulo dos pontos Multiplus.

Há diversas formas de se acumular os pontos Multiplus, além da possibilidade de comprar os pontos pelo site Multiplus, há diversas outras maneiras, que passam sem serem percebidas durante o nosso dia a dia, e que poderiam ser otimizadas se tivéssemos conhecimento pleno das parcerias dos programas de fidelidade. 

Dentre as parcerias apresentadas, vale destacar aquelas que não necessitam desembolsar nenhuma quantia a mais do que seria gasto no nosso dia a dia para a obtenção dos pontos, tais como a transferência de pontos dos cartões de crédito, reserva de hotéis, voos na própria LATAM ou em companhias aéreas parceiras e aquisição de produtos e serviços.
  • Através de voos LATAM, aliamça Oneworld ( airberlin, American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, FinnAir, Iberia, Japan Airlines, Malaysia Airlines, Qantas, Qatar Airways, Royal Jordanian, S7, Srilankan e USAirways) e outras cias aéreas parceiras ( Air China, ANA, Austrian, Brussels, Lufthansa, Shenzhen Airlines, Singapore, South African Airways, Swiss, e Turkish Airlines.
OBS: apesar de ainda constar a Air Canada no site, a parceria se encerrou em 01/07/2014.

Como acumular pontos em voos:

Primeiro é recomendado fazer a inscrição no programa LATAM Fidelidade ANTES de realizar a viagem, apesar de que os clientes não cadastrados no programa LATAM Fidelidade terão o prazo máximo de 60 dias para solicitar os pontos dos voos já realizados.

No momento do check in, informar o número de inscrição. É possível informar o número de inscrição antes do check in, na seção minhas reservas.

Guarde o cartão de embarque e espere a pontuação daquele voo, o prazo para acúmulo informado pela LATAM para voos próprios é de 72 horas, e máximo de 7 dias úteis, conforme o regulamento, mas pode sofrer atrasos. Para viagens realizadas nas demais cias aérea, o prazo é de 30 dias.

Se após este prazo a pontuação não cair na conta, entre no site, informe o número de inscrição e senha e clique em solicitação de pontos e preencha o formulário com as informações do cartão de embarque que guardou.

O prazo para solicitar pontos em voos já realizados é de até 6 meses.

Atenção quanto a classe de reserva, que é diferente da classe de assento, que também é diferente de classe tarifária. As classes de reserva são as letras que determinam o quanto se acumula nos programas de fidelidade, elas são muito importantes, e servem como comparativo para verificar qual o programa de fidelidade que acumulará mais

Porém, se optar por pontuar no LATAM Fidelidade elas não são relevantes, pois a forma de pontuação é pela distância percorrida, conforme tabela de acúmulo disponível no site,  Além disso, o acúmulo também varia conforme a classe tarifária e status no programa. Em alguns casos, quando a tarifa é promocional, não haverá o acúmulo de pontos. Fique atento!

Para acúmulo de voos LATAM, em voos domésticos, temos:


Para voos LATAM internacionais o acúmulo será da seguinte forma:



Em 2017 o programa fará nova revisão nas regras de acúmulo e qualificação para status, conforme consta neste link.

Com essa mudança, haverá melhoria no acúmulo de pontos para a maioria dos voos nacionais, entretanto haverá uma grande redução na forma de acúmulo em voos internacionais, que passará a ser calculado em função da tarifa adquirida em dólares americanos (USD) e do status no programa.

Para saber qual a pontuação das classes de reserva das outras cias aéreas, consulte este link.

  • Transferência de pontos dos cartões de crédito de instituições financeiras parceiras, por exemplo, através do programa de fidelidade do Banco do Brasil. Primeiramente deverá fazer a inscrição no programa e depois de acumular 10.000 pontos ou mais, poderá realizar a transferência dos pontos para o LATAM Fidelidade, informando CPF ou número de inscrição no LATAM Fidelidade.
  • Compras na agência LATAM Viagens.
Na próxima parte eu descrevo sobre as formas de acúmulo de pontos pelos parceiros Multiplus. Não percam.

Atualização de 04/08/2016: revisão das regras do LATAM Fidelidade (ex TAM Fidelidade).
Atualização de 14/12/2016: revisão das regras de acúmulo e qualificação do LATAM Fidelidade para 2017.

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