Análise Crítica LATAM Fidelidade - Parte 4: as formas de resgate

Para ler sobre a apresentação do programa, clique aqui.

Para os post sobre as formas de acúmulo, acesse aqui e aqui.

Os pontos adquiridos no LATAM Fidelidade podem ser convertidos em voos, upgrade de classe de assento ou em produtos dos parceiros Multiplus. Via de regra, os voos ainda são o melhor negócio. Na ultima parte apresentarei alguns resgates que considero mais vantajosos.

São 3 tipos de resgates, PROMO, CLÁSSICO E IRRESTRITO, cada um com valores distintos para remarcação e reembolso. Há algumas incoerências nas buscas por bilhetes prêmios, por exemplo, é possível encontrar valor em classe executiva menor do que em classe econômica para o mesmo voo.

Abaixo está a quantidade necessária para resgate em voos LATAM no Brasil.

Resgate Promo:
Categorias LATAM e Gold: de 5 a 8 mil pontos
Categorias Platinum, Black e Black Signature: de 5 a 8 mil pontos

Resgate Clássico:
Categorias LATAM e Gold: de 8 a 10 mil pontos
Categorias Platinum, Black e Black Signature: de 8 a 10 mil pontos

Resgate Irrestrito:
Categorias LATAM e Gold: de 11 a 35 mil pontos
Categorias Platinum, Black e Black Signature: de 11 a 15 mil pontos

A partir de 10/10/2016 o valor máximo para resgate das categorias BLACK e BLACK SIGNATURE aumentará de 15.000 para 25.000 pontos.
Quantidade necessária para resgate em voos LATAM na América do Sul:

Cabine Econômica

Resgate Promo
Categorias LATAM e Gold: de 7 a 10 mil pontos
Categorias Platinum, Black e Black Signature: de 7 a 10 mil pontos

Resgate Clássico
Categorias LATAM e Gold: de 10 a 15 mil pontos
Categorias Platinum, Black e Black Signature: de 10 a 15 mil pontos

Resgate Irrestrito
Categorias LATAM e Gold: de 15 a 50 mil pontos
Categorias Platinum, Black e Black Signature: de 15 a 40 mil pontos

Cabine Premium Business

Resgate Promo
Todas categorias: de 40 a 50 mil pontos

Resgate Clássico
Todas categorias: de 45 a 60 mil pontos

Resgate Irrestrito
Todas categorias: de 55 a 80 mil pontosQuantidade necessária para resgate em voos LATAM para América do Norte:

Cabine Econômica

Resgate Promo
Categorias LATAM e Gold: de 25 a 35 mil pontos
Categorias Platinum, Black e Black Signature: de 25 a 35 mil pontos

Resgate Clássico
Categorias LATAM e Gold: de 40 a 70 mil pontos
Categorias Platinum, Black e Black Signature: de 40 a 70 mil pontos

Resgate Irrestrito
Categorias LATAM e Gold: de 95 a 115 mil pontos
Categorias Platinum, Black e Black Signature: de 65 a 85 mil pontos

Cabine Premium Business

Resgate Promo
Todas categorias: 75 mil pontos

Resgate Clássico
Todas categorias: 110 mil pontos

Resgate Irrestrito
Todas categorias: 170 mil pontosQuantidade necessária para resgate em voos LATAM para Europa:

Cabine Econômica

Resgate Promo
Categorias LATAM e Gold: de 30 a 40 mil pontos
Categorias Platinum, Black e Black Signature: de 30 a 40 mil pontos

Resgate Clássico
Categorias LATAM e Gold: de 45 a 75 mil pontos
Categorias Platinum, Black e Black Signature: de 45 a 75 mil pontos

Resgate Irrestrito
Categorias LATAM e Gold: de 100 a 130 mil pontos
Categorias Platinum, Black e Black Signature: de 80 a 100 mil pontos

Cabine Premium Business

Resgate Promo
Todas categorias: 100 mil pontos

Resgate Clássico
Todas categorias: 130 mil pontos

Resgate Irrestrito
Todas categorias: 200 mil pontos

Para resgate em classe econômica em cias aéreas parceiras a tabela é esta:

As tabelas de resgate em classe executiva e primeira classe de empresas aéreas parceiras estão disponíveis neste link.

A partir de 02 de outubro de 2016 a LATAM terá voos diretos de São Paulo para Joanesburgo, e os clientes do Programa LATAM Fidelidade passarão a ter acesso a esse destino com preços a partir de 30.000 pontos em Cabine Econômica e 200.000 pontos em Cabine Premium Business. A partir de 10 de outubro a quantidade de pontos para resgate para a África do Sul em voos de companhias parcerias sofrerão alterações. A partir de agora, a Cabine Econômica será 40.000 pontos, Premium Business 210.000 pontos e a Primeira Classe 250.000 pontos.

Há também a possibilidade de se utilizar os pontos Multiplus para fazer o upgrade de classe econômica para classe executiva para voos LATAM Brasil ou Paraguai,

Dependendo do status no LATAM Fidelidade, é possível conseguir o upgrade como cortesia (válido para as categorias BLACK e BLACK SIGNATURE) ou então utilizando cupons, de acordo com este link, em função da rota e com a tarifa adquirida (válido para as categorias já mencionadas e para as categorias PLATINUM E GOLD).

Para dúvidas ou sugestões, usem os comentários.

Atualização de 04/08/2016: revisão das regras do LATAM Fidelidade (ex TAM Fidelidade).

Análise Crítica LATAM Fidelidade - Parte 3: acúmulo de pontos pelos parceiros Multiplus

Devido a quantidade de informações do post, decidi fazer um somente para o acúmulo de pontos nos parceiros Multiplus, os quais oferecem diversos produtos e serviços, tais como compras de eletrodomésticos, combustível, perfumes, etc. 

Segue algumas parcerias que podem ser interessantes.

Ponto frio: Ganhe 1 ponto Multiplus a cada R$ 1,00 gasto no hotsite (www.pontofrio.com.br/ofertasmultiplus)

Walmart: Ganhe 15 pontos Multiplus a cada R$ 10,00 em compras no site. Somente as compras efetuadas através do link www.walmart.com.br/multiplusfidelidade terão direito ao crédito da pontuação.

Droga Raia: A cada R$ 2,00 em compra de produtos de higiene e beleza, nas lojas da Droga Raia, você ganha 1 ponto para acumular e trocar por produtos da perfumaria, ou, transferi-los para a Multiplus.

Golden Tulip: Ganhe 250 pontos Multiplus por estadia em qualquer Golden Tulip ou Royal Tulip Hotel e 175 pontos Multiplus por estadia em qualquer Tulip Inn Hotels.

Km de Vantagens - Ipiranga: 

Ganhe pontos* | 1 Km = 2 pontos Multiplus.

*As taxas de transferência cobradas pelo programa Km de Vantagens podem sofrer alterações sem prévio aviso. A transferência de Km de Vantagens para a Multiplus e o pagamento da taxa são realizados exclusivamente pelo site: www.kmdevantagens.com.br.

*As transferências devem ser realizadas em lotes de 500 Km de vantagens.

Sixt: Ganhe de 500 a 2000 pontos Multiplus por aluguel | Ganhe 1000 pontos Multiplus por serviço de Limousine.

Movida: Ganhe 150 pontos por diária. Ganhe até 1.500 pontos Multiplus por locação, além de tarifas especiais com quilometragem livre e proteções inclusas*.*Até 1.500 pontos por contrato. Para verificar os termos e condições completos para locação, acesse o site: http://www.movida.com.br

Algumas parcerias interessantes no quesito acomodações:

Reservas pelo booking.com via hotsite. Acumule quatro pontos Multiplus para cada dólar gasto em reservas. Utilize o hotsite para fazer o cadastro da conta e a partir de lá, fazer as reservas. Para mais informações, verifique as regras no Booking.

Outra forma de acúmulo que pode ser interessante é o novo site de reservas criado pela Multiplus em parceria com a Expedia.

Faça a pesquisa nos dois sites antes de fazer a reserva para verificar qual o melhor custo benefício, pois podem ocorrer variações nos valores de acúmulo de milhas, nos preços e nas condições das tarifas. 

E para concluir, a parceria com o TripAdvisor, que não requer gasto foi encerrada em 30/11/2016.

Avaliações de acomodações, atrações turísticas e restaurantes no TripAdvisor, primeiramente fazendo o cadastro da conta e depois fazer as avaliações, que geram no máximo 1.500 pontos por mês. Para mais informações, verifique as regras do TripAdvisor.

Atualização de 04/08/2016: revisão das parcerias Multiplus.
Atualização de 14/12/2016: fim da parceria entre Tripadvisor e Multiplus.

Análise Crítica LATAM Fidelidade - Parte 2: as formas de acúmulo

Esta é a continuação da análise crítica sobre o LATAM Fidelidade. Na primeira parte fiz uma breve apresentação sobre o programa e neste texto apresento as formas de acúmulo dos pontos Multiplus.

Há diversas formas de se acumular os pontos Multiplus, além da possibilidade de comprar os pontos pelo site Multiplus, há diversas outras maneiras, que passam sem serem percebidas durante o nosso dia a dia, e que poderiam ser otimizadas se tivéssemos conhecimento pleno das parcerias dos programas de fidelidade. 

Dentre as parcerias apresentadas, vale destacar aquelas que não necessitam desembolsar nenhuma quantia a mais do que seria gasto no nosso dia a dia para a obtenção dos pontos, tais como a transferência de pontos dos cartões de crédito, reserva de hotéis, voos na própria LATAM ou em companhias aéreas parceiras e aquisição de produtos e serviços.

• Através de voos LATAM, aliamça Oneworld ( airberlin, American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, FinnAir, Iberia, Japan Airlines, Malaysia Airlines, Qantas, Qatar Airways, Royal Jordanian, S7, Srilankan e USAirways) e outras cias aéreas parceiras ( Air China, ANA, Austrian, Brussels, Lufthansa, Shenzhen Airlines, Singapore, South African Airways, Swiss, e Turkish Airlines.

OBS: apesar de ainda constar a Air Canada no site, a parceria se encerrou em 01/07/2014.

Como acumular pontos em voos:

Primeiro é recomendado fazer a inscrição no programa LATAM Fidelidade ANTES de realizar a viagem, apesar de que os clientes não cadastrados no programa LATAM Fidelidade terão o prazo máximo de 60 dias para solicitar os pontos dos voos já realizados.

No momento do check in, informar o número de inscrição. É possível informar o número de inscrição antes do check in, na seção minhas reservas.

Guarde o cartão de embarque e espere a pontuação daquele voo, o prazo para acúmulo informado pela LATAM para voos próprios é de 72 horas, e máximo de 7 dias úteis, conforme o regulamento, mas pode sofrer atrasos. Para viagens realizadas nas demais cias aérea, o prazo é de 30 dias.

Se após este prazo a pontuação não cair na conta, entre no site, informe o número de inscrição e senha e clique em solicitação de pontos e preencha o formulário com as informações do cartão de embarque que guardou.

O prazo para solicitar pontos em voos já realizados é de até 6 meses.

Atenção quanto a classe de reserva, que é diferente da classe de assento, que também é diferente de classe tarifária. As classes de reserva são as letras que determinam o quanto se acumula nos programas de fidelidade, elas são muito importantes, e servem como comparativo para verificar qual o programa de fidelidade que acumulará mais. 

Porém, se optar por pontuar no LATAM Fidelidade elas não são relevantes, pois a forma de pontuação é pela distância percorrida, conforme tabela de acúmulo disponível no site,  Além disso, o acúmulo também varia conforme a classe tarifária e status no programa. Em alguns casos, quando a tarifa é promocional, não haverá o acúmulo de pontos. Fique atento!

Para acúmulo de voos LATAM, em voos domésticos, temos:

Para voos LATAM internacionais o acúmulo será da seguinte forma:

Em 2017 o programa fará nova revisão nas regras de acúmulo e qualificação para status, conforme consta neste link.

Com essa mudança, haverá melhoria no acúmulo de pontos para a maioria dos voos nacionais, entretanto haverá uma grande redução na forma de acúmulo em voos internacionais, que passará a ser calculado em função da tarifa adquirida em dólares americanos (USD) e do status no programa.

Para saber qual a pontuação das classes de reserva das outras cias aéreas, consulte este link.

• Transferência de pontos dos cartões de crédito de instituições financeiras parceiras, por exemplo, através do programa de fidelidade do Banco do Brasil. Primeiramente deverá fazer a inscrição no programa e depois de acumular 10.000 pontos ou mais, poderá realizar a transferência dos pontos para o LATAM Fidelidade, informando CPF ou número de inscrição no LATAM Fidelidade.

• Compras na agência LATAM Viagens.

Na próxima parte eu descrevo sobre as formas de acúmulo de pontos pelos parceiros Multiplus. Não percam.

Atualização de 04/08/2016: revisão das regras do LATAM Fidelidade (ex TAM Fidelidade).
Atualização de 14/12/2016: revisão das regras de acúmulo e qualificação do LATAM Fidelidade para 2017.

Análise Crítica Smiles - Parte 3: dicas para otimizar o uso das milhas

Nesta ultima parte sobre o Smiles são apresentadas algumas dicas de como aproveitar as milhas obtidas, seja em voos, transferência pelos parceiros não aéreos ou compras no site Shopping Smiles. 

Para concluir são listados quais são, na minha opinião, os resgates mais vantajosos, mesmo após a extinção da tabela de valores mínimos para resgate.

Clique aqui para ler a apresentação sobre o programa Smiles e aqui para ler sobre as formas de acúmulo e resgate.

Aproveitem as dicas, e boa viagem!

Dicas

Os resgates que envolvem cias aéreas parceiras podem ser realizados pelo site, mas quando houver stopover, deverá ser feito pelo call center. Não é mais possível realizar stopover utilizando milhas Smiles.

Uma parada com menos de 24 horas em um ponto intermediário não é considerada stopover. Por exemplo, a viagem se inicia em GRU, faz conexão de 4 horas no GIG e segue para AMS (Amsterdan). Foram utilizados 2 trechos sem stopover.

Para otimizar a busca de voos das cias aéreas parceiras, é recomendável fazer a busca pelo site da cia que opera o voo. Exemplo: para buscar a disponibilidade de um voo com origem em GRU e destino Buenos Aires pela Qatar, é recomendável entrar pelo site da Qatar e fazer a busca lá antes de acessar o site do Smiles. Neste caso é necessário se inscrever no programa de milhagens da Qatar. No caso da Delta, não é necessário cadastro para pesquisar passagens com milhas. As passagens que estão indicadas como as de menor valor são as que geralmente estão disponíveis no Smiles.

Disponibilidade de passagens de outras cias aéreas parceiras filiadas a Skyteam (Alitalia, Aeromexico, etc.) também podem ser consultadas pelo site da Delta. Para cias aéreas parceiras filiadas a Star Alliance, a consulta pode ser feita pelo site da ANA, United ou COPA.

Poderá ser emitida passagem de ida, volta ou ida e volta, portanto permite "open jaw", que seria a chegada do primeiro destino por um local e a saída por outro local.

Uma passagem prêmio poderá ser resgatada com até 330 dias de antecedência.

Será permitida a emissão de Bilhetes Smiles envolvendo classes de serviço diferentes (econômica, executiva, primeira), situação em que o valor cobrado será com base no maior valor em milhas. Quando o trecho envolver conexão em uma cidade pertencente a uma zona com valor de milhas a serem utilizadas maior que a zona do destino da viagem, deverão ser emitidos bilhetes separados.

Os Bilhetes Smiles envolvendo voos das Companhias Aéreas Parceiras poderão ser emitidos com até 4 (quatro) trechos, quando envolver paradas intermediárias.

Não será permitida a emissão de Bilhetes Smiles que envolvam a mesma cidade mais de uma vez (mesmo que para aeroportos diversos) em uma mesma direção do itinerário ou retrocesso do itinerário; os pontos de conexão devem estar dentro de rotas diretas. Nessas situações, deverão ser emitidos bilhetes separadamente.

Não é possível combinar mais de uma cia aérea parceira no mesmo bilhete Smiles, exceção de KLM e Air France, que pertencem ao mesmo grupo..

A compra de milhas só vale a pena para inteirar o valor de uma passagem com disponibilidade de resgate imediato.

É possível fazer o resgate de passagens sem as milhas necessárias, mediante o pagamento de uma taxa, desde que as milhas necessárias sejam acumuladas até 60 dias antes da data do voo, caso contrário o resgate será cancelado e a taxa não será devolvida.
Esta opção pode ser muito boa quando há promoções de resgate numa época em que não temos o montante disponível, mas que podem ser obtidas até antes de 60 dias do voo.

Há várias promoções de acúmulo e resgate de passagens aéreas para os participantes do Clube Smiles, recomenda-se ler as regras no momento da adesão, pois na maioria dos casos há um tempo mínimo de permanência no clube.

Há diversas promoções que permitem a compra de milhas com até 50% de desconto. Também há promoções que permitem a transferência de pontos dos cartões de crédito para o Smiles, gerando até 100% de bônus.

As taxas de embarque poderão ser pagas com milhas, mas não vale a pena pois há uma drástica desvalorização do valor da milha.

Caso um dos voos do bilhete prêmio tenha sido modificado ou cancelado, seja ele GOL ou de cia aérea parceira, poderá ser feita a escolha de outro voo de sua preferência, desde que os aeroportos de origem e destino não sejam alterados, independente de ter ou não disponibilidade utilizando pontos nos voos solicitados.

Atenção quanto a validade das milhas, pois de acordo com o item 8.2 do novo regulamento "As Milhas Smiles poderão ter validade diversa da prevista no item 8.1, nos casos de:
a) promoções;
b) bonificações; e

c) adesão a determinado produto e/ou serviço da Smiles (exemplo: Clube Smiles).

8.2.1. Informações sobre a validade diferenciada das Milhas Smiles serão divulgadas no site www.smiles.com.br; nos termos e condições das promoções, bonificações e/ou de produtos ou serviços da Smiles, bem como nos outros canais de divulgação disponibilizados pela Smiles e observarão, no que couber, o disposto na Cláusula 9 deste Regulamento."

Portanto, é preciso ler bem o regulamento, pois há diversas promoções em que as milhas bônus são válidas somente por 6 meses!!!

Retirado das regras do programa:

"13.5. RESSALVADO O EXERCÍCIO DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO PREVISTO NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, O BILHETE AÉREO, UMA VEZ EMITIDO, NÃO PODERÁ SER ALTERADO EM NENHUM ASPECTO NEM PELA SMILES, NEM PELAS COMPANHIAS AÉREAS, PORTANTO, NO MOMENTO DA EMISSÃO, O PARTICIPANTE DEVERÁ OBSERVAR ATENTAMENTE TODOS OS CRITÉRIOS E DADOS PARA A CORRETA EMISSÃO DO BILHETE AÉREO, TAIS COMO INFORMAÇÕES PESSOAIS, NOME, CPF, DENTRE OUTRAS. 

13.6. O Bilhete Aéreo poderá ser cancelado e as Milhas Smiles reembolsadas, mediante o pagamento das taxas cabíveis, e o Participante poderá efetuar nova emissão a seu critério. As Milhas Smiles reembolsadas em virtude do cancelamento terão seu prazo de validade mantido de acordo com o prazo que estava em vigor quando da emissão do Bilhete cancelado. As Milhas Smiles reembolsadas, cujo prazo de vencimento houver expirado, não serão restituídas ou terão seu prazo restabelecido."

Resgates mais vantajosos

Os valores descritos abaixo foram pesquisados em julho/2017.

Voos domésticos e internacionais para América do Sul pela GOL: sobretudo quando há promoções de milhas reduzidas, a partir de 3.000 milhas o trecho e em alguns casos, a partir de 2.000 milhas o trecho.

Voos em classe econômica nas cias aéreas parceiras: voos para Buenos Aires pela Qatar, por 10.000 milhas o trecho, para os EUA com a Delta a partir de 35.000 milhas o trecho e para a Europa com a Alitalia a partir de 35.000 40.000 milhas o trecho.

Voos em classe econômica nas cias aéreas parceiras na mesma região: a partir de 12.500 milhas o trecho.

Voos em classe executiva dentro da Ásia ou dentro da América do Norte por no mínimo 32.500 milhas o trecho.

Atualizações:

05/08/2016: mudanças nas regras do programa.
14/12/2016: mudanças nas regras de acúmulo e qualificação.
31/07/2017: mudanças nas regras do programa.

Análise Crítica Smiles - Parte 2: as formas de acúmulo e resgate

Esta é a continuação da análise crítica sobre o programa Smiles. Na primeira parte há uma apresentação sobre o programa e nesta parte são apresentadas as formas de acúmulo e resgate das milhas Smiles.

Formas de acúmulo

Há diversas formas de se acumular milhas Smiles, além da possibilidade de comprar os pontos pelo site Smiles. Dentre as formas de acúmulo, há diversas que passam sem serem percebidas durante o nosso dia a dia, e que poderiam ser otimizadas se tivéssemos conhecimento pleno das parcerias dos programas de fidelidade. 

Dentre as parcerias apresentadas, vale destacar aquelas que não necessitam desembolsar nenhuma quantia a mais do que seria gasto no nosso dia a dia para a obtenção dos pontos, tais como a transferência de pontos dos cartões de crédito, reserva de hotéis, voos na própria GOL ou em companhias aéreas parceiras e aquisição de produtos e serviços.

• Voos Gol e cias aéreas parceiras (Delta, Air France, KLM, Qatar, Alitália, TAP, COPA, Etihad, Emirates, Korean Air, Air Canada, Aeromexico e Aerolineas Argentinas);

Como acumular pontos em voos:

Primeiro é necessário fazer a inscrição no programa Smiles ANTES de realizar a viagem;

No momento do check in, informar o número de inscrição. É possível informar o número de inscrição antes do check in, na seção minhas reservas.

Guarde o cartão de embarque e espere a pontuação daquele voo, o prazo para acúmulo informado pelo Smiles para voos Gol é de 72 horas do embarque, mas pode sofrer atrasos. Para viagens realizadas nas demais cias aérea, o prazo é de até 7 dias da data do embarque.

Se após este prazo a pontuação não cair na conta, entre no site, informe o número de inscrição e senha e clique na opção "solicitação de créditos de voos" e preencha o formulário com as informações do cartão de embarque que guardou, sendo as vezes necessárias digitalizar o cartão de embarque.

O prazo para solicitar pontos em voos já realizados é de até 6 meses.

É possível solicitar créditos de voo da GOL até 30 dias antes de fazer a inscrição no Programa.

Em voos domésticos GOL, o acúmulo de milhas Smiles é realizado em função do valor em reais da tarifa adquirida e do status no programa. Para voos internacionais, sejam eles GOL ou das cias parceiras, o acúmulo varia conforme a distancia percorrida e a classe tarifária.

O acúmulo de milhas voando GOL e demais cias éreas parceiras encontra-se aqui.

A partir de 2017 as regras de acúmulo e qualificação mudarão, conforme consta neste link.

Os segmentos realizados em voos GOL com bilhetes emitidos com milhas Smiles também valerão para a contagem de mudança ou manutenção de categoria no programa. 

• Transferência de pontos dos cartões de crédito de instituições financeiras parceiras, por exemplo, através do programa de fidelidade Ponto para Você do Banco do Brasil. Primeiramente deverá fazer a inscrição no programa e depois de acumular 5.000 pontos ou mais, poderá realizar a transferência dos pontos para o Smiles, informando CPF e o número de inscrição no programa.

• Através de compras em parceiros não aéreos filiados ao programa Smiles. Segue algumas parcerias que podem ser interessantes:

Magazine Luiza: A cada R$ 1,00 (um real) gasto em compras no site clube.magazineluiza.com.br/smiles, será creditada 1 (uma) Milha Smiles na conta Smiles do cliente cadastrado no Programa Smiles.

Centauro: cada R$ 1 gasto ganha 3 milhas Smiles. Faça suas compras no site www.centauro.com.br/smiles

Fast Shop: Ganhe 1 milha a cada real gasto. Premiação válida para compras pelo site: www.fastshop.com.br/smiles.

Polishop: Acumule 2 milhas Smiles a cada real gasto no site www.polishop.com.br/smiles

Ri Happy: cada R$ 1 gasto você ganha 3 milhas Smiles. Oferta válida apenas para as vendas realizadas pelo hotsite www.rihappy.com.br/smiles

Golden Tulip: 500 (quinhentas) milhas Smiles por estadia no Golden Tulip Hotels & Resorts e 250 (duzentas e cinquenta) milhas por estadia no Tulip Inn.

Booking: 
- Somente reservas efetuadas por meio do site www.hoteis.voegol.com.br serão válidas para o acúmulo.
- Não é possível acumular milhas nas reservas feitas diretamente no site da parceira Booking.com.
- As milhas serão creditadas mediante efetivação da hospedagem em até 35 dias após o check-out no hotel.
- Apenas clientes cadastrados no programa Smiles terão suas milhas creditadas.
- É de inteira responsabilidade do cliente a identificação correta de seus dados. Na falta da inserção ou mesmo na inserção incorreta do CPF no campo destinado ao acúmulo de milhas, as milhas não serão creditadas.
- Não há possibilidade de crédito de milhas retroativas, ou seja, uma vez concretizada a hospedagem, não será mais possível editar/adicionar as informações necessárias para que o acúmulo seja realizado.
- Não é comum, porém em alguns casos pode ser necessário ter um documento que comprove a efetivação da hospedagem. Por garantia, mantenha sua nota fiscal ou extrato do cartão até o crédito dos pontos.
- Não há acúmulo mínimo.

Rocketmiles: parceria recente, na qual uma noite pode render até 15.000 milhas Smiles, conforme consta no site da parceria.

Sixt:: 500 milhas em aluguéis Sixt e 1.000 milhas em serviços de limousine no mundo

Participantes Smiles e Smiles Prata: Até 10% de desconto*
Participantes Smiles Diamante e Ouro: Até 15% de desconto* + upgrade grátis**

Formas de resgate

As milhas Smiles podem ser convertidas em voos ou em produtos dos parceiros Smiles. Via de regra, os voos ainda são o melhor negócio. Na ultima parte dessa análise crítica serão apresentados alguns resgates que considero mais vantajosos.

Dentre as mudanças das regras, uma das mais significativas foi a extinção da tabelas de resgates. Por exemplo, um resgate em classe econômica no trecho GRU -FCO (Roma) pode variar entre 35.000 milhas, voando Alitalia até 110.000 milhas voando Etihad.

Há 3 tipos de tarifas, de acordo com este link

Tarifa Smiles: tarifa padrão, sujeita a disponibilidade;
Tarifa Smiles+Money: combina as milhas Smiles com dinheiro. Na maioria dos casos não compensa utilizar esta opção.
Tarifa Exclusiva Clube Smiles e Diamante: como o próprio nome diz, é exclusiva para assinantes Clube Smiles ou para aqueles que possuem status Diamante no Smiles. Os valores são inferiores aos cobrados na tarifa Smiles.

A terceira e ultima parte possui algumas dicas sobre o programa Smiles. Utilizem os comentários caso tenham alguma dúvida.


ATUALIZAÇÕES:

• 19/04/2015: o Smiles possui uma nova parceria para acúmulo e resgate de milhas com a COPA. Entretanto os valores de resgate começam com 40.000 milhas para um trecho em classe econômica para destinos na América Central.
• 05/08/2016: mudanças nas parcerias e regras do programa.
• 14/12/2016: novas regras para 2017 e nova parceria com a Emirates.
• 31/07/2017: novo regulamento válido a partir de 14/07/2017.

Como obter "Status Match", a equivalência de status nos programas de fidelidade

Alguns programas de fidelidade, sejam eles de cias aéreas, hotéis, aluguel de carros, ou outros, oferecem aos usuários mais frequentes a oportunidade de equiparação de status, ou Status Match.

Para conseguir essa equiparação, o usuário frequente deve possuir status em um programa de fidelidade. Utilizando o exemplo de programas de fidelidade das cias aéreas. Vamos supor que em determinada época eu tivesse status Fidelidade Vermelho no TAM Fidelidade (atual LATAM Fidelidade), que era equivalente a Star Alliance Gold, (hoje oneworld Sapphire) e nessa época foi anunciado pela Turkish Airlines a possibilidade de equiparar status Elite para todos os clientes que tivessem status Star Alliance Gold, ou seja, de todas as cias aéreas da Star Alliance. O interessado em obter o status deveria primeiramente fazer o cadastro no programa de fidelidade, encaminhar para o email do programa de fidelidade uma solicitação escrita em inglês com uma cópia digital do cartão do programa de fidelidade, bem como o extrato de utilização do programa. Após alguns dias a cia aérea retorna o contato informando se a solicitação havia sido aprovada ou não.

No caso das cias aéreas, há algumas que possuem essa política, outra não. Há ainda algumas cias aéreas que estabelecem um desafio "Challenge" para a obtenção do status, que consiste em adquirir passagem (não vale para passagem adquirida em resgate de program de fidelidade) e voar um determinado número de milhas viajadas e/ou um determinado valor em dinheiro gastos em passagens durante um período de tempo, algo em torno de 90 dias corridos. Se o solicitante alcançar as metas estabelecidas, consegue o status.

As principais vantagens de obtenção de status em determinada cia aérea, principalmente quando esta é afiliada a alguma aliança global, são: acesso ao check in prioritário; franquia adicional de bagagem; acesso a "fast security", que é uma fila prioritária para passar pelo raio-X; acesso as salas VIPs das cias aéreas; acesso a fila de embarque prioritário e devolução de bagagem despachada de forma prioritária.

Estes benefícios podem variar de uma cia aérea para outra, e de status para status num mesmo programa de fidelidade.

Os maiores programas de fidelidade das cias aéreas nacionais (Smiles e LATAM Fidelidade) não possuem a política de Status Match. Os seguintes programas de fidelidade oferecem status match:

Hotéis: Hilton Hhonors e Le Club da Accor e;

Cias aéreas: Miles & Smiles (Turkish Airlines), Etihad Guest (Etihad Airways), Aerolineas Plus (Aerolineas Argentinas) e Flying Blue (KLM / Air France).

Para consultar quais programas de fidelidade oferecem status match e como obter o status, sugiro verificar o site http://statusmatcher.com/

Análise Crítica Smiles - Parte 1: apresentação do programa

Esta primeira parte é uma apresentação do programa Smiles, mostrando as informações e regras para entendimento do funcionamento do mesmo.

Nome: Smiles

Cia aérea: GOL

Aliança: Não possui

Unidade: milhas Smiles

Validade das milhas: mínimo de 3 anos a partir da data do voo ou da efetivação da transferência, no caso de pontos oriundos de instituições financeiras.

Validade do bilhete prêmio: 365 dias a partir da data de emissão

O programa Smiles permite a compra de milhas e a transferência de milhas entre contas. Também permite a revalidação de milhas expiradas.

Em condições normais, o valor de um lote de 1.000 milhas Smiles custa 70 reais.

O programa não possui "status match", a equivalência de status de outros programas de fidelidade.

Categorias: Smiles, Smiles Prata, Smiles Ouro e Smiles Diamante

Benefícios:

Smiles prata:

• Bônus de 25% sobre as milhas acumuladas pela GOL, Aeromexico e Delta.
• até 23kg de franquia de bagagem despachada gratuitamente voando GOL.
• Validade das milhas da categoria Prata: 3 anos depois de acumuladas.

Smiles ouro:

• Bônus de 50% sobre as milhas acumuladas pela GOL, Aeromexico e Delta.
• 2 peças de bagagem de até 23kg despachadas gratuitamente em todos os voos GOL.
• 50% de desconto nas compras de assentos GOL+ Conforto para o cliente e seus acompanhantes, no mesmo localizador.
• Atendimento prioritário diferenciado para check-in e embarques GOL 
• Prioridade de recebimento de bagagem, no desembarque.
• Acesso ao GOL Premium Lounge nos aeroportos de Guarulhos e Galeão, nas áreas domésticas e internacionais, inclusive para acompanhantes no mesmo localizador.
• Acúmulo mínimo de 500 milhas por bilhete, em voos GOL no Brasil 
• Central de Atendimento Smiles Exclusiva. 
• Validade das milhas da categoria Ouro: 4 anos depois de acumuladas.

Smiles diamante:

• Validade das milhas resgatáveis: 10 anos.
• Emissão de um bilhete GOL ida e/ou volta de cortesia por ano para um acompanhante, no mesmo Localizador.
• Antecipação de voo gratuita para qualquer horário no mesmo dia da viagem original, inclusive para acompanhantes no mesmo localizador.
• Assentos GOL+ Conforto gratuitos, inclusive para acompanhantes, no mesmo Localizador.
• Despacho gratuito de até 3 bagagens de 23kg cada em voos GOL.
• Check-in prioritário para o cliente e acompanhante.
• Embarque preferencial para o cliente e acompanhante.
• Prioridade na retirada de bagagem no desembarque.
• Acúmulo mínimo de 1.000 milhas por bilhete, em voos GOL no Brasil.
• Bônus de 100% no acúmulo de milhas, em todas as suas viagens GOL, Delta e Aeroméxico.
• Equiparação de benefícios aos clientes Delta Elite.
• Acesso às Salas VIP GOL, em voos GOL, nos aeroportos de São Paulo (Guarulhos-GRU) e Rio de Janeiro (Galeão-GIG) para embarques internacionais.
• Central de Atendimento Smiles Exclusiva. 
• Acesso às salas VIPs internacionais de empresas aéreas parceiras em Atlanta (ATL), Detroit (DTW), Nova Iorque (JFK), Miami (MIA), Orlando (MCO), Santiago (SCL), Paris (CDG) e Buenos Aires (EZE).

Formas de movimentação entre categorias:

De acordo com o regulamento em vigor desde 14/07/2017, tem 11. CATEGORIAS DE CARTÃO SMILES:

"11.15 O Programa Smiles oferece 04 (quatro) tipos de Categorias Smiles para os Participantes do Programa Smiles que acumularem Milhas Smiles ou voarem com as Parceiras Aéreas.

11.15.1. Para efeito do disposto no item 11.15., serão considerados os acúmulos de Milhas Smiles oriundos das demais Parceiras na proporção descrita no item 11.17.

11.15.2 Para efeito do disposto no item 11.15, somente serão considerados os Segmentos Aéreos acumuláveis, ou seja, cuja emissão foi feita por tarifa que possibilita acúmulo de Milhas Smiles. Para ter ciência de tarifas acumuláveis, o Participante deverá previamente consultar junto às Parceiras Aéreas nos canais disponíveis.

11.16. No âmbito do presente Regulamento, o Participante deverá informar seu número Smiles ou CPF válido para acumular Milhas Smiles e contabilizar Milhas Qualificáveis e Segmentos Aéreos.

11.16.1 Caso o interessado não esteja cadastrado no Programa Smiles quando da solicitação do acúmulo junto à Parceira, este ficará momentaneamente impossibilitado de acumular Milhas Smiles e contabilizar Milhas Qualificáveis e Segmentos Aéreos. Para que possa acumular, o interessado deverá observar as regras e prazos de cada Parceira.

11.17 Serão consideradas as Milhas Qualificáveis e Segmentos Aéreos voados para mudança de Categoria Smiles, na seguinte conformidade:

a) CATEGORIA SMILES: destinada ao Participante que acumulou entre 0 (zero) e 9.999 (nove mil, novecentas e noventa e nove) Milhas Qualificáveis ou voou de 0 (zero) à 09 (nove) Segmentos Aéreos com as Parceiras Aéreas durante o ano civil (janeiro a dezembro), aplicando-se as regras previstas no presente Regulamento;

b) CATEGORIA PRATA: destinada ao Participante que acumulou 10.000 (dez mil) Milhas Qualificáveis ou voou 10 (dez) Segmentos Aéreos com as Parceiras Aéreas , durante o ano civil (janeiro a dezembro), aplicando-se a regras previstas no presente Regulamento. Caso o Participante supere a quantidade de Milhas Qualificáveis ou Segmentos Aéreos voados na quantidade acima descrita, as Milhas Qualificáveis ou Segmentos Aéreos excedentes serão considerados para a Requalificação ou upgrade de categoria no ano civil subsequente;

c) CATEGORIA OURO: destinada ao Participante que acumulou 18.000 (dezoito mil) e Milhas Qualificáveis ou voou 18 (dezoito) Segmentos Aéreos com as Parceiras Aéreas , durante o ano civil (janeiro a dezembro), aplicando-se a regras previstas no presente Regulamento. Caso o Participante supere a quantidade de Milhas Qualificáveis ou Segmentos Aéreos voados na quantidade acima descrita, as Milhas Qualificáveis ou Segmentos Aéreos excedentes serão considerados para a Requalificação ou upgrade de categoria no ano civil subsequente; e

d) CATEGORIA DIAMANTE: destinada ao Participante que acumulou 30.000 (trinta mil) Milhas Qualificáveis ou voou 30 (trinta) Segmentos Aéreos com as Parceiras Aéreas, durante o ano civil (janeiro a dezembro), aplicando-se as regras previstas no presente Regulamento. Caso o Participante supere a quantidade de Milhas Qualificáveis ou Segmentos Aéreos voados na quantidade acima descrita, as Milhas Qualificáveis ou Segmentos Aéreos voados excedentes serão considerados para a Requalificação no ano civil subsequente.

11.18. A categoria do Participante no Programa Smiles será definida de acordo com a quantidade de Milhas Qualificáveis acumuladas ou pela quantidade de Segmentos Aéreos voados durante o ano civil (janeiro a dezembro)com as Parceiras Aéreas nas hipóteses apresentadas a seguir e na seguinte proporção ora vigente:

a) 10 (dez) Milhas Smiles obtidas com Parceiras Comerciais, Parceiros Financeiros ou por meio do plano do Clube Smiles ativo ou produto que permita tal acúmulo nos termos do regulamento do produto e à critério da Smiles, dão direito a 01 (uma) Milha Qualificável, exceto milhas distribuídas a título de bônus, ou seja, emitidas não em decorrência da efetiva prática de um Ato Gerador de Milhas;

b) 01 (uma) Milha Smiles proveniente de Parceiras Aéreas dá direito a 01 (uma) Milha Qualificável, exceto milhas distribuídas a título de bônus, ou seja, não em decorrência da efetiva prática de um Ato Gerador de Milhas.

c) 01 (um) Segmento Aéreo voado com as Parceiras Aéreas será contabilizado para atribuição do Participante na Categoria Smiles correspondente à quantidade de Segmentos Aéreos voados dentro do ano civil (janeiro à dezembro).

11.18.1 A Smiles, as Parceiras Aéreas, Comerciais e os Parceiros Financeiros poderão alterar a proporção de troca de Milhas Smiles em Milhas Qualificáveis, haja vista as condições comerciais negociadas entre as Partes. Poderão, ainda, estabelecer por meio de campanhas promocionais, alterações na proporção de troca por período determinado. Ambas as hipóteses aqui dispostas serão sempre amplamente divulgadas aos Participantes.

11.18.2. As Milhas Qualificáveis serão calculadas a cada transação de acúmulo, aplicando-se a proporção prevista no item 11.10 e arredondando-se, para cima ou para baixo, o resultado obtido.

11.19. Os Cartões Smiles das categorias PRATA, OURO e DIAMANTE serão válidos a partir da data em que forem conquistados até o final do ano civil corrente e por um período adicional de 15 (quinze) meses.

11.20 O Participante que não acumular o número de Milhas Qualificáveis necessário para a permanência na sua atual categoria ou não voar Segmentos Aéreos com as Parceiras Aéreas da Smiles na quantidade necessária para sua permanência na categoria atual, dentro do ano civil anterior (janeiro a dezembro), será reclassificado na categoria imediatamente inferior, com validade de 12 (doze) meses. Tal regra não se aplica à categoria SMILES, na qual o Participante permanecerá até que seja promovido. O Participante Smiles que acumular Milhas Qualificáveis para manter sua categoria atual no citado período terá seu cartão prorrogado, por um período adicional de 12 (doze) meses.

11.20.1 As Milhas Qualificáveis e os Segmentos Aéreos voados, contabilizados durante o ano civil (janeiro a dezembro), serão válidos até 31 de dezembro deste ano civil. A partir do dia 01 de Janeiro do ano civil subsequente, um novo ciclo se inicia, zerando a contagem de Milhas Qualificáveis e a contagem dos Segmentos Aéreos voados na Conta Smiles do Participante, exceto nas hipóteses previstas no item 11.10 alínea: b, c e d.

11.21 A SMILES PODERÁ, A QUALQUER MOMENTO, MODIFICAR AS REGRAS RELATIVAS ÀS CATEGORIAS DE CARTÕES SMILES, INCLUSIVE MEDIANTE O LANÇAMENTO DE NOVAS CATEGORIAS OU SEGMENTOS AÉREOS, SUBSTITUINDO OU NÃO AS ATUAIS, COMUNICANDO PREVIAMENTE A ALTERAÇÃO AOS PARTICIPANTES DO PROGRAMA SMILES."

Atualizado em 05/08/2016: mudanças nas regras do programa.
Atualizado em 31/07/2017: novo regulamento válido a partir de 14/07/2017.